Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas – Dupla Arte
Última atualização: 21/11/2023
A Dupla Arte (a “Empresa” ou “nós”) está empenhada em proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. Esta política de devoluções, reembolsos e trocas descreve as diretrizes para devolução e troca de produtos adquiridos no site duplaarte.com (o “Site”).
1. Devoluções e Reembolsos
1.1 Prazo para Devolução: Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias a contar da sua compra.
1.2 Condições para Devolução:
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Apenas oferecemos reembolso de artigos vendidos ao preço normal.
- Artigos em promoção não podem ser devolvidos.
- Não fazemos reembolso de produtos personalizados.
2. Trocas
2.1 Condições para Troca:
- Substituímos artigos apenas se estiverem com defeitos ou danificados.
3. Não Abrangidos pela Política de Devoluções:
3.1 Itens Não Aceitos para Devolução:
- Cartões de oferta.
- Artigos personalizados sem defeito.
4. Envio de Devoluções
4.1 Responsabilidade pelos Custos de Envio:
- O cliente será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
5. Procedimento de Devolução/Reembolso:
- Entre em contato connosco através do geral.duplaarte@gmail.com ou pelo número:+351 915 595 550 para iniciar o processo de devolução.
- Aguarde as instruções e informações sobre a devolução.
- Após a receção e inspeção do produto devolvido, procederemos ao reembolso ou à troca, conforme aplicável.
6. Contato
Para perguntas ou preocupações sobre a política de devoluções, entre em contato connosco em geral.duplaarte@gmail.com.
Lembramos que esta política está sujeita a alterações, e qualquer modificação será refletida nesta página.